Formation vente humaniste
Mon optimisme passe par le travail parce que je l’ai choisi
Formation technique vente humaniste
Objectifs
- Connaître les besoins de sa clientèle pour son offre d'adaptateur
- Convaincre les bénéfices de l'offre pour persuader d'acheter
- S'adapter et appliquer les meilleures techniques d'accueil en boutique
- Conduire avec succès les besoins du client
- Différencier l'approche conseil de la posture classique du vendeur pour vendre mieux et plus
- Adopter une démarche humaniste pour fidéliser
- Conclure la vente
Méthodes pédagogiques
- Questions orales et études de cas
- Mise en situation d’adaptation
- Apport théotiques et pratique
- Photolangage
MODALITES DE CONTROLE D’ASSIDUITE :
- Une feuille d’émargement sera signée au participant au début de chaque demi-journée de formation, dont un exemplaire est conservé par mes soins et un autre est remis au participant pour le financement de sa formation.
- .En application de l’article L.6353-1 du Code du Travail, un certificat de réalisation sera délivré l’issu de la formation, ainsi qu’une attestation de formation indiquant les acquis de formation.
Durée/coût/session
2 jours (14H)
Durée et cout suivant les besoins de l'apprenant et le nombre d'apprenant.
2022
Les dates seront
* Non assujetti à la TVA
Durée et cout suivant les besoins de l'apprenant et le nombre d'apprenant.
2022
Les dates seront
* Non assujetti à la TVA
Public/pré requis
Vendeur / vendeuse en magasin
(ou futur)
Aucun pré requis particuliers
Formation adaptée pour les personnes en situation de handicap
Evaluation des acquis
Questions orales et études de cas
Questionnaire d'auto évaluation
Exercices et mise en situation
Modalité de la formation
Formation en intra, non certifiante
Programme
Jour 1
— Se différencier par la qualité de sa proposition
— Tout découvrir de la situation, des besoins du client
— La dynamique de l’accueil : l’impact visuel et vocal
Jour 2
— La communication: verbale, gestuelle
— Gestion du stress de la rencontre
— Les différents profils de la clientèle
— Les postures d’expert/ conseiller ou vendeur/pousseur
— Adapter ses techniques de vente à chaque situation
— Se différencier par la qualité de sa proposition
— Tout découvrir de la situation, des besoins du client
— La dynamique de l’accueil : l’impact visuel et vocal
Jour 2
— La communication: verbale, gestuelle
— Gestion du stress de la rencontre
— Les différents profils de la clientèle
— Les postures d’expert/ conseiller ou vendeur/pousseur
— Adapter ses techniques de vente à chaque situation
Jour 3
- Ecouter, proposer, orienter et accompagner
- Déterminer les motivations réelles
- Questionner le client : technique et bonnes pratiques, l’écoute active
- Apporter de la valeur et démontrer votre volonté sincère d’aider
- Construire et présenter des arguments percutants
- Valoriser son prix
- Répondre en souplesse aux objections du client
Jour 4
- La vente complémentaire
- Les services associés ( si applicables)
- S’assurer de la satisfaction client pour fidéliser
- Plusieurs façon de fidéliser
- La prise de congé
- Jeux de rôles
- Mise en pratique en magasin
- Analyser sa pratique professionnelle par l’auto-évaluation d’un acte de vente
- Evaluation/bilan, plan d’action
Mes points forts :
- Formation directement dans l'entreprise
- Mise en situation réelle directement dans le magasin
- Concerne les commerçants, les artisans, les vendeurs non sédentaires
- Formation adaptée pour les personnes en situation de handicap
Options :
Niveau2
- 2 journées supplémentaires
