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Deals formations - Humaniste

Deals formations - Humaniste

Mettent l’accent sur la qualité relationnelle c’est intégrer un nouveau savoir-être
Nous sommes à votre écoute !

Formation vente humaniste

Mon optimisme passe par le travail parce que je l’ai choisi

Formation ou certification technique vente humaniste  (demande en cours, sous réserve d'acceptation de la RNCP)

Objectifs

  • S’adapter et appliquer les meilleures techniques d’accueil en boutique
  • Conduire avec succès la découverte des besoins du client
  • Différencier l’approche conseil de la posture classique du vendeur pour vendre mieux et plus
  • Adopter une démarche humaniste pour fidéliser

Pédagogie

Apports théoriques et pratiques
Mise en situation
Exercices individuels
Elaboration d’un Plan personnel
Photolangage

Durée

2 jours (14H) /

Public/pré requis

Vendeur / vendeuse en magasin (ou futur)
Aucun pré requis particuliers

Evaluation des acquis

Questionnaire d’auto évaluation
Exercices et mise en situation

Programme

Jour 1
  • La dynamique de l’accueil : l’impact visuel et vocal
  • La communication: verbale, gestuelle
  • Gestion du stress de la rencontre
  • Les différents profils de clientèle
  • Les postures d’expert/ conseiller ou vendeur/pousseur
  • Questionnement et découverte client : employer l'écoute active
  • Apporter de la valeur et démontrer votre volonté sincère d’aider
  • Proposer ou orienter
  • S’assurer de la satisfaction client pour fidéliser
Jour 2
  • Jeux de rôles
  • Mise en pratique en magasin
  • Bilan, plan d’action

Mes points forts :

  1. Formation directement dans l’entreprise
  2. Formation individuelle
  3. Inscription en vitrine «  ici MD ….. a été formée sur la vente humaniste »
  4. Nouveauté pour l’option qui est non concurrencé
  5. Mise en situation réelle directement dans le magasin
  6. Concerne les commerçants, les artisans, les vendeurs non sédentaires
  7. Remise d’un certificat qualité de vendeur( se) humaniste à afficher pour la clientèle

Options :

  • 1 journée supplémentaire 7 H de mise en situation, perfectionnement
  • Visite mystère contrôle de la qualité en entreprise et de marketing
  • Apprentissage en ligne

Technique vente humaniste: Une demande de certification pour les CPF est en cours, sous réserve d’acceptation, cette certification permet d’acquérir toutes les techniques renforcées de la vente humaniste. Il y aura donc une formation distincte de la certification avec des blocs de compétences qui sera évaluée par des mises en situation, jeux de rôle, QCM ( note sur 10 pour chaque test), sur l’acquisition des techniques pendant les quatre jours, et en fin de la certification. La réussite des évaluations des quatre jours/blocs permet la validation de cette certification et l’obtention d’un certificat de réussite, qui pourra vous être utile, lors d’une recherche d’emploi ou tout simplement pour une évolution personnelle, professionnelle.

DEALS FORMATIONS

Adresse

23 rue de la gare
88100 Saint-Dié-Des-Vosges
Tél : 06.46.98.09.09

Numéro de siret: 42982017800037

Numéro de déclaration d'activité: 44880143288

           

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