Formation technique de vente
Mon optimisme passe par le travail parce que je l’ai choisi
Formation technique de vente prêt-à-porter
Objectifs
- Connaître les besoins de sa clientèle pour son offre d'adaptateur
- Convaincre les bénéfices de l'offre pour persuader d'acheter
- S'adapter et appliquer les meilleures techniques d'accueil en boutique
- Conduire avec succès les besoins du client
- Différencier l'approche conseil de la posture classique du vendeur pour vendre mieux et plus
- Adopter une démarche humaniste pour fidéliser
- Conclure la vente
Méthodes pédagogiques
- Questions orales et études de cas
- Mise en situation d’adaptation
- Apport théotiques et pratique
- Photolangage
MODALITES DE CONTROLE D’ASSIDUITE :
- Une feuille d’émargement sera signée au participant au début de chaque demi-journée de formation, dont un exemplaire est conservé par mes soins et un autre est remis au participant pour le financement de sa formation.
- .En application de l’article L.6353-1 du Code du Travail, un certificat de réalisation sera délivré l’issu de la formation, ainsi qu’une attestation de formation indiquant les acquis de formation.
Durée/coût/session
A partir de 14h de formation suivant le niveau de l'apprenant.
350€ HT *par jour soit 700€* 14h de formation
2023
Les dates seront
* Non assujetti à la TVA
350€ HT *par jour soit 700€* 14h de formation
2023
Les dates seront
* Non assujetti à la TVA
Public/pré requis
- Vendeur / vendeuse en magasin
(ou futur) - Aucun pré requis particuliers
- Formation adaptée pour les personnes en situation de handicap
Evaluation des acquis
- Questions orales et études de cas
- Questionnaire d'auto évaluation
- Exercices et mise en situation
Modalité de la formation
Formation en présentiel, non certifiante
Programme: exemple pour 4 jours
Jour 1
Jour 3
- Se différencier par la qualité de sa proposition
- Tout découvrir de la situation, des besoins du client
- La dynamique de l’accueil : l’impact visuel et vocal
- La communication: verbale, gestuelle
- Gestion du stress de la rencontre
- Les différents profils de la clientèle
- Les postures d’expert/ conseiller ou vendeur/pousseur
- Adapter ses techniques de vente à chaque situation
Jour 3
- Ecouter, proposer, orienter et accompagner
- Déterminer les motivations réelles
- Questionner le client : technique et bonnes pratiques, l’écoute active
- Apporter de la valeur et démontrer votre volonté sincère d’aider
- Construire et présenter des arguments percutants
- Valoriser son prix
- Répondre en souplesse aux objections du client
Jour 4
- La vente complémentaire
- Les services associés ( si applicables)
- S’assurer de la satisfaction client pour fidéliser
- Plusieurs façon de fidéliser
- La prise de congé
- Jeux de rôles
- Mise en pratique en magasin
- Analyser sa pratique professionnelle par l’auto-évaluation d’un acte de vente
- Evaluation/bilan, plan d’action
Mes points forts :
- Formation directement dans l'entreprise
- Mise en situation réelle directement dans le magasin
- Concerne les commerçants, les artisans, les vendeurs non sédentaires
- Formation adaptée pour les personnes en situation de handicap
- Formation pouvant être prise en charge par pôle emploi ou votre OPCO, suivant votre situation.
Options :
Niveau 2
- 2 journées supplémentaires
