Formation la démarque connue et inconnue
Objectifs
- Comprendre les origines de la démarque inconnue
- Savoir lutter efficacement contre cette dernière
Pédagogie
Apports théoriques et pratiques
Mise en situation
Méthode des cas : sur le vécu, l’expérience, les situations professionnelles habituelles
Photolangage
Durée/coût
2 jour (14 H) 800*€ les deux jours dans le commerce concerné
* NON ASSUJETTI à la TVA
Public/pré requis
Toute personne en relation avec de la clientèle.
Formation pour les personnes en situation de handicap
Formation pour les personnes en situation de handicap
Evaluation des acquis
Questionnaire d’auto évaluation
Exercices et mise en situation
Mes points forts :
- Formation directement dans le local concerné ou en e-learning horaires flexibles
- Peu de concurrence, pourtant chaque domaine de commerce concerné
- Expérience de 17 années dans ce domaine avec plusieurs dépôts de plainte, intervention, vidéo surveillance
- Visite mystère encaissement du personnel, démarque inconnue.
Programme
2 jours:
- Les vols de marchandises:
- Vols au niveau de la réception
- La malversation du personnel
- Les vols commis par la clientèle
- L'enregistrement et le contrôle des Factures
- Les erreurs de comptage
- Les vols constatés
- Les marges anormales
- Les prélèvements internes de Marchandises
- Les préventions matérielles
- L'aménagement général du magasin
- Les équipements antivol
- L'exposition commerciale des articles (marchandisage)
- Quizz
- Mise en situation
- Sensibilisation du personnel
- Campagne auprès de la Clientèle
- Appréhension des voleurs
- La réparation directe auprès des fraudeurs
